Política de reembolso

En virtud del Decreto Legislativo 206/2005 si el producto que compró no le satisface, puede devolverlo al fabricante dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción, sin tener que especificar el motivo y sin ninguna penalización.

Para devolver el producto, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente info@ethathi.com comunicar su replanteamiento.

Antes de proceder con la devolución del producto se le enviará la confirmación de la autorización de devolución y el modo de procedimiento. Una vez recibida la confirmación de autorización de devolución, puede proceder con el envío del producto que desea devolver a la dirección:

ETHATHI DE P.P.CASSANO

Via Pagliette, 11

65012 Cepagatti (PE)

Los costos de este envío serán su responsabilidad y usted puede elegir el mensajero de su elección.

Tras la confirmación del cumplimiento del producto devuelto (producto y paquete intacto) el importe total del pedido se devolverá en un plazo de 14 días. Si el producto no es saludable, usted no tendrá derecho a devolver el dinero. Señalamos que los productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente no pueden ser devueltos por replanteamiento.

Nota: Debido a la naturaleza personal de su uso, las máscaras no se pueden renderizar.

En el caso de entrega del producto dañado y visible desde el exterior no tiene que aceptar la mercancía del mensajero y por lo tanto comunicar la negativa a nuestro servicio de atención al cliente. En caso de que se dañe al abrir el paquete es necesario documentar con fotos y enviar al correo electrónico info@ethathi.com solicitando la intervención. En este caso, todos los costos corren a cargo de nosotros. De vez en cuando decidiremos si enviar un nuevo suministro o integrarlo solo para productos dañados.

El reembolso se realiza directamente en la tarjeta de crédito utilizada para el pedido. Si el pedido se realizó con el método de pago en el momento de la entrega, se solicitarán los datos bancarios del cliente para proceder con el reembolso por transferencia bancaria. La tienda opera desde la Unión Europea y todas las transacciones, incluso en moneda, se convierten a Euros tras el pago.

El reembolso se procesará tan pronto como tenga la información necesaria para evaluar la solicitud del cliente. Si paga con tarjeta de crédito, los reembolsos que deben ser visibles en su estado de cuenta pueden tardar unos días. El reembolso se mostrará con la descripción "Reembolso del pedido #____ del código de autorización ______ _______".

Para cualquier aclaración, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@ethathi.com